오늘 KTFMembers에 들어가니 이런 공지가 있길래 초기 서비스 런칭 뒤 수요 조사에 협조하기 위해서 한번 사용해 봤습니다. (걍 심심해서 사용해 봤음.) 서비스 채널은 다양할 수록 좋으니 일단 서비스 자체는 괜찮다고 생각되네요.
근데 원래 SMS나 LMS는 수신이 무료인데 데이터 통화료, 정보료가 무료라는 것은 왜 적었는지.. Call-back 문자로 따로 전송해 주는 것이 있는가.. 글구 #010으로 문자발송은 돈을 받나보네요. 무료라는 말이 없는 걸 보면..
여튼 예제에 적혀있는 것처럼 이제까지 쓴 요금이 얼마인지 물어봤습니다.
1) #010 (D+1분) : [KTF문자고객센터] 정상적으로 접수되었습니다. 빠른 시간 내에 답변 드리겠습니다.
2) #010 (D+5분) : [문자 고객 센터]▶(또는 ⓝ)버튼을 눌러 본인확인 절차를 수행하시면 문의하신 질문에 답변 드리겠습니다.(데이타통화료, 정보이용료 모두 무료)
3) #010 (D+8분) : 1월 1일부터 지금까지 사용한 요금은 xx,xxx원입니다. 실시간 요금으로 정확한 금액은 아니니 참고해 주시기 바랍니다.
..의 과정이었습니다. 본인확인 절차를 매 질문마다 하는지 처음 한번만 하는지는 잘 모르겠네요. (아마 매번 하겠죠? **010 모바일 고객센터에서도 문자로 물어볼만한건 전부 처리할 수 있는데 조금 아이러니하군요.)
조만간 KTF를 떠날 예정이지만 이런 다양한 서비스 채널의 확보는 칭찬할 만 합니다. 그나저나 이거 업무 보는 사람은 마치 지식맨 하는 기분이겠군요.
2008/04/23 - [잡담] - 3분 안에 휴대폰 문자메시지로 답을 받아보는 지식맨 서비스 (*9000) 이용후기 #2.
2008/04/22 - [잡담] - 지식맨 서비스 : 3분 이내에 질문에 대한 답변을 문자로 받아볼 수 있는.. 하지만 비추.
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ktt홍보팀장 *** 라는 사람으로 부터 ktf휴대폰을 오래 사용하였으니 고객 우대하는 차원에서 새 DMB 폰으로 보내주어서 받았는데 요금과 전화번호를 그대로 사용하고 휴대폰 값도 무료이고 사용료도 본인이 사용한만큼 내고 모든조건을 종전과 같이 해 준다고 하며 새 휴대폰을 받는 즉시 연락하면 주민등록증 사본을 복사하여 보내 달라고 하는데 정말로 KTF에서 이러한 행사를 고객을 위해 하고 있는지도 궁금하며 여기에 대한 답변을 해 주셨으면 합니다
해당 문제는 ktf 고객센터 (http://cs.show.co.kr) 에 해당 ktf 관련자분 성함과 함께 이메일 문의 하시면 보다 상세한 답변 얻을 수 있으리라 생각됩니다.